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Perguntas frequentes
  • Linha de Aquecimento
  • Linha de Proteção
  • Material Elétrico
  • Sensor de Presença
  • Linha Connect
  • Lâmpadas
  • Keystones
  • Canaletas
  • Caixa de Embutir
  • Fitas
    1. +
      O produto não aciona após abrir o registro
      - Se o disjuntor do circuito estiver desligado: acionar disjuntor - Se o seletor estiver na posição “desligado”: girar o seletor para uma das potências disponíveis - Pressão hidráulica insuficiente ou redutor instalado desnecessariamente: verificar se a pressão hidráulica é de no mínimo 1,0 mca e retirar o redutor, se estiver instalado.
    2. +
      Produto não está esquentando o suficiente mesmo quando a potência máxima está selecionada
      - Fiação do circuito elétrico mal dimensionada: verifique se a seção dos condutores utilizados atendem às especificações do produto. Em caso de dúvida, consulte um profissional da área elétrica. - Valor de tensão baixo: é necessário realizar a medição da tensão elétrica no ponto de utilização do produto com auxílio de um voltímetro. Com o aparelho desligado, a tensão deve ser aproximadamente 127V ou 220V. Se a tensão estiver muito abaixo desses valores e os condutores do circuito estiverem bem dimensionados, é necessário comunicar a concessionária de energia da sua localidade. - Vazão de água elevada: feche gradativamente o registro, diminuindo a vazão de água, possibilitando assim um melhor aquecimento.
    3. +
      Posso ligar minha ducha 127V em 220V?
      Não. A resistência do produto irá queimar instantaneamente.
    4. +
      Posso ligar minha ducha 220V em 127V?
      Não, pois o produto funcionaria com apenas 25% da potência.
    5. +
      O que acontece se o cabo da ducha não alcançar os cabos elétricos da minha instalação?
      Os cabos das duchas Enerbras foram dimensionados para que a emenda/conector fique alojado no interior da caixa elétrica localizada a 13cm acima da conexão hidráulica do produto. Se o comprimento do cabo não é suficiente para a realização da conexão, sua caixa elétrica está muito distante do recomendado. Nesse caso será necessário realizar a emenda/conexão fora da caixa elétrica.
    6. +
      O furinho na lateral da ducha é defeito?
      Não. Este furinho é um dreno de segurança para condensação de água no interior do produto.
    7. +
      Posso aumentar os furos do espalhador da ducha?
      Não. Os furos foram dimensionados para garantir um banho com vazão e pressão adequados ao funcionamento do produto. Qualquer alteração nos furos poderá comprometer o funcionamento do produto. Verifique se é necessário fazer a limpeza do espalhador para solucionar o problema.
    8. +
      Como efetuar a limpeza do Espalhador?
      Utilize uma escova com cerdas macias e bastante água. Uma esponja pode ajudar. Não utilize agulhas, pois podem danificá-lo permanentemente.
    9. +
      Posso utilizar o braço para chuveiro Enerbras em outras marcas de duchas?
      Sim. O braço para chuveiro da Enerbras foi projetado para ser utilizado em qualquer chuveiro elétrico do mercado.
    10. +
      Resistências de outras marcas podem ser montadas nas duchas Enerbras?
      Não. Somente resistências originais Enerbras podem ser utilizadas nas duchas Enerbras.
    11. +
      Posso emendar uma resistência queimada?
      Não. Isso pode comprometer sua segurança e a da sua instalação. Substitua a resistência queimada por outra original Enerbras e evite acidentes.
    12. +
      Como trocar a resistência?
      Basta seguir os procedimentos do manual de troca da resistência que acompanha o produto.
    13. +
      Posso substituir a resistência da ducha por uma de menor potência?
      Sim, porém o aquecimento será de acordo com a potência escolhida.
    14. +
      Na conexão do chuveiro, qual é fio neutro e o fase?
      A ducha não é polarizada, portanto a sequência de conexão não compromete seu funcionamento. A única exigência é que o fio terra seja conectado no condutor verde, conforme identificação do produto.
     
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